Política de Trocas e Devoluções
Na Cem Brasil, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja a melhor possível.
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Prazo de solicitação
Você pode solicitar uma troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após a coleta, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar em perfeito estado
- Sem sinais de uso
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios recebidos
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Produto com
caso de defeito ou apresentação do produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente para análise e solução do problema.
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Trocas
Após a análise e aprovação, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (caso disponível)
- Troca por outro produto de igual valor
- Recebimento de crédito na loja
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Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix: devolução para a conta de origem
O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
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Itens que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devolução de produtos com:
- Sinais de mau uso
- Danos causados pelo cliente
- Fora do prazo de solicitação
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Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
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Contato:
cembrasilvendas@gmail.com
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Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar e garantir a melhor solução para você!